Business Agility is het vermogen van een organisatie om zich snel aan te kunnen passen aan de veranderingen in de markt en flexibel te reageren op de wensen van de klant. Niet zo gek dus dat Business Agility in de afgelopen jaren steeds populairder is geworden en de term niet meer weg te denken is uit de boardroom. “We moeten meer agile worden”, hoor je binnen menig MT. Maar toch krijgt een cruciaal aspect vaak nog veel te weinig aandacht: de menselijke factor.